OSS
Ofte stilte spørsmål
Slik kjøper du
Å legge inn bud fra PC-en din er den raskeste og mest pålitelige måten å legge inn bud på
Alt etter behov, kan selgere føre opp utstyret de vil selge i våre månedlige nettauksjoner. Budene legges inn på nettet, slik at kjøpere fra hele verden kan våre med.
Beklager, men det kan være vanskelig å få til ut fra hvor utstyret befinner seg, med mindre det aktuelle utstyret befinner seg på en av våre Ritchie Bros. anlegg. Våre uavhengige inspeksjoner gir detaljerte og dyptpløyende rapporter om utstyrets tilstand. Dette underbygges av IronClad Assurance slik at du trygt kan legge inn bud uten å måtte se utstyret ved selvsyn.
Dersom et produkt har en reservert minstepris, er dette oppgitt i produktets salgsopplysninger.
Våre kundeserviceagenter og salgsrepresentanter står klare til å hjelpe deg. Bare ring +353 1 860 5000 så vil vi gjøre vårt beste for å svare på spørsmålene dine.
- Avhengig av varens plassering og den tiltenkte destinasjonen, kan det påløpe merverdiavgift på kjøpene dine, eller det kan kreves et merverdiavgiftsdepositum. Før du kjøper, klikk her for å se om du må betale et merverdiavgiftsdepositum.
- Eventuelle betalte merverdiavgiftsdepositum vil bli refundert i sin helhet ved mottak av det endelige eksportbeviset.
- Vær oppmerksom på at vi kun kan refundere til den kontoen som den opprinnelige betalingen ble gjort fra.
I tillegg til den endelige salgsprisen vil hver vare bli belastet med et kjøpertransaksjonsgebyr samt eventuelle gjeldende omsetningsavgifter.
Alle varer som er vunnet gjennom en IronPlanet-auksjon må betales i sin helhet innen syv (7) dager. Varer som ikke er betalt i sin helhet innen 7 dager vil bli pålagt gebyr for forsinket betaling.
Et skjema for vareutgivelse leveres til kjøperen eller den valgte transportleverandøren etter at betalingen er fullført og hele beløpet er mottatt. Skjemaet for vareutgivelse gir kjøperen all nødvendig informasjonen for å kunne planlegge henting av varen.
Med mindre annet er angitt, må du hente varen din innen åtte (8) virkedager etter at utleveringsbilletten er tilgjengelig, for å unngå lagringsgebyrer.
Betaling
Det er to viktige opplysninger som trengs for å fullføre utsjekkingsprosessen:
- Leveringsadresse og MVA-nummer.
- Kjøpere som eksporterer utstyr vil også bli bedt om å oppgi sluttdestinasjonen.
Prosessen tar normalt ikke mer enn fem (5) minutter.
Du vil få tilgang til fakturaen din umiddelbart etter at du har fullført utsjekkingsprosessen.
Ring kundeservice på +353 1 8605000.
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, kan du kontakte kundeservice på +353 1 8605000.
Hvis du ikke vet leveringsdestinasjonen umiddelbart etter salget, har du opptil syv (7) dager på deg til å fullføre kassen og betale hele beløpet. Utstyret må flyttes fra selgerens lagerplass innen åtte (8) virkedager etter at frigivelseskvitteringen er tilgjengelig.
Prioritetsbud
PrioritetsbudSM er vårt system for å legge inn bud før en auksjon. Veldig mange av budene på våre auksjoner gjøres med Prioritetsbud; mer enn 70 % av varene har bud før selve auksjonsdagen. Fordi Prioritetsbud legges inn under forhåndsvisningen, har de en forsinket effekt på prisen på en vare: prisen endres ikke før auksjonen starter. Å legge inn Prioritetsbud har flere fordeler:
- Du trenger ikke å sitte ved datamaskinen din på auksjonsdagen. Når du legger inn et Prioritetsbud, oppgir du maksimalprisen du er villig til å betale for en vare. Du vil bli informert umiddelbart dersom du har det høyeste budet, men du vil ikke få vite hvor mye det gjenstår opp til maksimalprisen du har satt for å beskytte deg mot senere budgivere. Størrelsen på budet ditt er konfidensielt, og auksjonsprogrammet holder deg i føringen mot konkurransedyktige bud gjennom forhåndsvisningen og på selve auksjonsdagen helt til ditt maksimumsbeløp eventuelt overskrides. Hvis det legges inn et høyere Prioritetsbud enn ditt, får du umiddelbart varsel om dette med e-post.
- Du kan vinne budet med et beløp som er lavere enn maksimale beløpet ditt. I våre auksjoner bestemmes prisen av det beløpet av størrelsen på det nest høyeste budet. Den endelige prisen er aldri mer enn ett budtrinn over det nest høyeste budet. Dersom du har liten konkurranse, innebærer det at du kan vinne budet til en lavere pris enn maksimalbeløpet ditt. Vi anbefaler at du angir en pris for din "smertegrense" — en pris som angir at dersom noen vinner budet til en pris høyere enn dette, er du likevel fornøyd med resultatet — og deretter byr ett trinn under dette beløpet. Tidlig budgivning kan sikre at du vinner budet. Når konkurrerende Prioritetsbud legges inn med samme beløp, har det første budet som er lagt inn forrang (det har Prioritet til den prisen), det kan dermed være en fordel å legge inn budet så tidlig som mulig. Du kan legge inn et Prioritetsbud på nettet når som helst, døgnet rundt, eller ved å fakse det inn i åpningstidene for kundesenteret vårt.
- Frihet til å følge med på andre gode tilbud. Med Prioritetsbud står du fritt til å sjekke og følge med på andre varer på auksjonsdagen uten å måtte tenke på varene du "må ha". Systemet vårt hjelper og støtter deg ved å hele tiden følge med på dine Prioritetsbud og sørge for at du leder budgivningen helt til prisen eventuelt overstiger maksimumsbeløpet du har satt.
Når auksjonsdagen nærmer seg, kan du sjekke statusen på Prioritetsbudene dine i Kjøpslisten på Min konto. Kontroller at e-postadressen og innstillingene for varsling er riktige i Min kontoprofil, slik at du er sikker på at du får våre e-poster med varsler om budgivningen. Selv før du blir overbudt, kan du øke maksimumsbeløpet på dine Prioritetsbud ved å legge inn et nytt Prioritetsbud på samme vare med ditt nye maksimumsbeløp (slapp av, du kan ikke overby deg selv). I likhet med alle andre bud, er Prioritetsbud bindende og kan ikke trekkes tilbake eller reduseres.
Transport
Kjøpere er ansvarlige for transporten av det kjøpte utstyret.
For hjelp med transport, kontakt våre transportpartnere.
Nei. Selgeren er ikke pålagt å laste inn hverken utstyr eller tilbehør i en konteiner. Dersom kjøperen ønsker at utstyret skal lastes i en konteiner, må kjøperen ordne dette gjennom sin valgte fraktleverandør. Unntak fra dette fremkommer på informasjonssidene for det aktuelle produktet.
Selgeren er ikke pålagt å demontere noen deler av utstyr for transport. Enkelte selgere eller oppbevaringssteder tilbyr imidlertid sine tjenester for demontering mot en ekstra avgift. Kjøperen må eventuelt avtale dette direkte med selger eller oppbevaringssted. Kontaktinformasjon til selgeren oppgis når IronPlanet har mottatt full betaling for varen(e) som er kjøpt. Eventuelle tilleggsavgifter må det forhandles om og betales til selgeren eller oppbevaringsstedet. IronPlanet vil ikke være involvert i å ordne med demontering med mindre annet er oppgitt på våre nettsider.
IronPlanet kan ikke gi ytterligere dimensjoner og/eller spesifikasjoner for utstyret utover det som er angitt i våre inspeksjonsrapporter. Kjøpere kan få dimensjoner og/eller spesifikasjoner ved å kontakte produsenten av originalutstyret, eller ved å besøke produsentens nettsted, kontakte forhandlere i området eller foreta eget søk på Internett. En kjøper bør samarbeide med sin fraktleverandør for å fremskaffe generelle referanser for dimensjoner. Selgeren kan velge å hjelpe deg med ytterligere informasjon, men husk at selgeren ikke er pålagt å gi ytterligere informasjon om utstyret.
IronPlanet og/eller koordinasjonskontoret for henting vil gi deg selgerens kontaktinformasjon når du har betalt hele beløpet. Du kan også finne denne informasjonen på din onlinekonto etter at hele beløpet er betalt, ved å gå til dokumentet «Item Release» (Frigivelse av vare).
Kjøperen må fjerne utstyret fra selgerens lokaler senest åtte (8) virkedager etter at frigivelseskvitteringen er tilgjengelig. Etter den 8. virkedagen har selgeren rett til å kreve lagringsgebyr av kjøperen. Etter seksti (60) kalenderdager siden varen ble frigitt, kan utstyret anses som forlatt og kastes, med alle lagringsgebyrer og full provisjon trukket fra inntektene. (Se våre fullstendige vilkår og betingelser: seksjon V. Fullføring av transaksjoner under Kjøpers fjerning av utstyr for ytterligere informasjon).
For å bli en kvalifisert kjøper hos IronPlanet før du byr på en auksjon, trenger du bare et gyldig EU-momsnummer, uten å måtte betale depositum. IronPlanet krever imidlertid at alle kjøpere utenfor Europa sender et depositum på 2000 euro for å få auksjonsrettigheter. Hvis du ikke vinner en vare på auksjonen, forblir pengene i depositum hos IronPlanet så lenge kjøperen ønsker å beholde auksjonsrettighetene. En kjøper kan når som helst be IronPlanet om å få tilbake depositumet sitt via e-post. Vær oppmerksom på at depositumet vil bli refundert til samme person/selskap som sendte depositumet. For å få refundert depositumet ditt, kontakt vår kundeservice på +353 1 860 5000 eller EUCustomerCare@ritchiebros.com, eller kontakt ditt lokale kontor. Se vår kontaktside.
I tillegg til tilsagnsbeløpet, vil det påløpe et transaksjonsgebyret samt MVA som du som kjøper må betale. Se Kjøpers gebyrer og avgifter for mer informasjon.
I tillegg må du som kjøper stå for kostnaden for hele transporten. Dette betales direkte til den fraktleverandøren du velger å benytte til transport av utstyret.
Full betaling skal betales til IronPlanet innen syv (7) dager etter salget. Du må fullføre vår kasseprosess umiddelbart etter salget for å kunne skrive ut en proformafaktura som angir riktig leveringsadresse. Proformafakturaen vil være tilgjengelig når du har fullført betalingsprosessen. Du vil kunne få tilgang til proformafakturaen når som helst etter betalingen ved å bruke fakturalenken på siden med informasjon etter salg for den aktuelle varen.
Varer som ikke er betalt innen fristen, vil bli ansett som misligholdt, og kjøperen vil bli pålagt en «misligholdelsesstraff» som tilsvarer eventuelle tap ved videresalg av varen, pluss en provisjon på 14 % av videresalgsprisen, med et minimumsgebyr på 2000 euro. Dette gebyret vil bli pålagt separat for hver enkelt enhet som den vinnende budgiveren misligholder. Sørg for at finansieringen er ordnet før du byr, for å sikre at hele beløpet blir mottatt i tide og for å unngå misligholdsgebyrer.
- Avhengig av varens plassering og den tiltenkte destinasjonen, kan det påløpe merverdiavgift på kjøpene dine, eller det kan kreves et merverdiavgiftsdepositum. Før du kjøper, klikk her for å se om du må betale et merverdiavgiftsdepositum.
- Eventuelle betalte merverdiavgiftsdepositum vil bli refundert i sin helhet ved mottak av det endelige eksportbeviset.
- Vær oppmerksom på at vi kun kan refundere til den kontoen som den opprinnelige betalingen ble gjort fra.
Kjøperen er ansvarlig for å ordne transport og fylle ut nødvendig papirarbeid for tollmyndighetene. Ritchie Bros Logistics kan tilby en altomfattende tjeneste for å frakte utstyret ditt til ønsket destinasjon. Kontakt Ritchie Bros. Logistics-teamet i dag for mer informasjon eller prisoverslag. Ring +31.1683.92200 eller send e-post til: logistics@rbauction.com
Kjøperen er ansvarlig for å ordne transport. IronPlanet kan gi deg en liste over speditører eller tollagenter før auksjonen. Etter auksjonen kan du be om transporttilbud fra våre transportpartnere direkte via IronPlanet-nettstedet.